Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese YOXIO.SHOP a pravidla realizace objednávek zadaných jeho prostřednictvím.

1.2. Obchod je provozován subjektem:

YOXIO

E-mail: yoxio.help@gmail.com

1.3. Obchod YOXIO.SHOP provozuje distribuční činnost, která zákazníkům umožňuje přístup k širokému sortimentu produktů nabízených externími dodavateli, bez nutnosti jejich skladování obchodem.

1.4. Zboží nabízené na stránkách obchodu je zasíláno přímo ze zahraničních skladů dodavatelů zákazníkům. Zákazník se zadáním objednávky stává dovozcem zboží a odpovídá za veškeré celní formality a daně spojené s dovozem v souladu s platnými předpisy, ledaže dodavatel využívá systém IOSS (Import One Stop Shop), v němž je daň DPH zahrnuta v ceně produktu. Obchod neprovádí celní prohlášení ani nevystupuje jako zástupce zákazníka.

1.5. Prodej nepodléhá DPH v České republice – prodejce není plátcem DPH. Dovozní DPH a celní poplatky hradí kupující, ledaže dodavatel odvádí DPH prostřednictvím systému IOSS. Informace o tom, zda cena zahrnuje DPH (IOSS), či zda je zákazník dovozcem, je uvedena před zadáním objednávky (např. v košíku).

1.6. Obchod spolupracuje se zahraničními dodavateli a logistickými partnery za účelem realizace objednávek.

1.7. Obchod si vyhrazuje právo zavést omezení dostupnosti nabídky pro určité skupiny zákazníků nebo regiony, o čemž bude zákazník informován před zadáním objednávky.

2. Realizace objednávek

2.1. Produkty dostupné na stránkách obchodu jsou nabízeny na základě spolupráce se zahraničními dodavateli.

2.2. Po zadání objednávky zákazníkem a provedení plné platby předá obchod zakázku příslušnému dodavateli, který produkt připraví a odešle přímo zákazníkovi. Objednávky neuhrazené do 3 pracovních dnů mohou být obchodem zrušeny.

2.3. Doba zpracování objednávky obchodem činí až 7 pracovních dnů ode dne následujícího po připsání platby. Konečná doba dodání závisí na dodavateli a lokalitě zákazníka a může činit 4 až 45 pracovních dnů, což zákazník zadáním objednávky akceptuje.

2.4. Obchod neodpovídá za zpoždění dodání vzniklá z příčin nezávislých na obchodu, jako jsou jednání dodavatelů, logistických partnerů, dopravní zpoždění, celní kontroly, vyšší moc či chybně uvedená adresa ze strany zákazníka.

2.5. V případě zpoždění dodání delšího než 45 pracovních dnů od data předání objednávky dodavateli má zákazník právo odstoupit od smlouvy a na vrácení uhrazených prostředků, a to za podmínky, že takový požadavek uplatní písemně na e-mailovou adresu: yoxio.help@gmail.com do 7 dnů od uplynutí výše uvedené lhůty.

3. INFORMACE O PRODUKTECH A OBJEDNÁVÁNÍ

Obchod yoxio.shop prodává zboží online prostřednictvím internetové sítě. Produkty pocházejí z legálních zdrojů a odpovídají prohlášením prodejce. Informace o nabízených produktech, včetně popisů, technických parametrů a cen, jsou dostupné na internetových stránkách obchodu.

Objednávky produktů dostupných v obchodě lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok, s výjimkou situací, kdy probíhají údržbové či technické práce znemožňující využívání elektronických služeb obchodu.

Objednávky lze zadávat výhradně prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na stránkách yoxio.shop. Pro platné zadání objednávky je zákazník povinen uvést všechny požadované údaje, jako jsou osobní údaje, dodací adresa a způsob platby. Nezbytnou podmínkou realizace objednávky je souhlas s těmito obchodními podmínkami, který zákazník potvrzuje při zadávání objednávky.

Po zadání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky e-mailem. Toto potvrzení znamená přijetí objednávky k realizaci a její předání externímu dodavateli, který provádí odeslání zboží přímo zákazníkovi.

Ceny produktů uvedené na stránkách obchodu jsou vyjádřeny v českých korunách (Kč). Pokud dodavatel využívá systém IOSS, může cena zahrnovat DPH odvedené dodavatelem. Obchod neúčtuje DPH v České republice. Cena produktu nezahrnuje náklady na dopravu, které závisí na zvoleném způsobu dopravy a místě doručení objednávky.

4. Odpovědnost obchodu

4.1. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby informace o produktech odpovídaly skutečnosti a byly průběžně aktualizovány.

4.2. Obchod neodpovídá za případné změny dostupnosti produktů po zadání objednávky zákazníkem, vyplývající z jednání dodavatelů.

4.3. Obchod neodpovídá za zpoždění dodání vzniklá z příčin na straně dodavatele, logistického operátora nebo zákazníka.

4.4. Obchod podporuje zákazníka v reklamačním procesu předáním reklamace dodavateli a pomocí při komunikaci v souladu s platnými právními předpisy.

5. Údaje zákazníka a zásady ochrany osobních údajů

5.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

5.2. Za účelem realizace objednávky mohou být údaje zákazníka předány spolupracujícím subjektům, jako jsou dodavatelé, logistickí partneři nebo poskytovatelé platebních služeb. Zákazník zadáním objednávky souhlasí s takovým předáním údajů.

5.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na stránkách obchodu.

6. Bezpečnost produktů (GPSR)

6.1. Veškeré produkty nabízené v obchodě splňují bezpečnostní požadavky stanovené nařízením GPSR a nesou označení CE, je-li vyžadováno.

6.2. Zjistí-li se, že produkt představuje bezpečnostní riziko, obchod jej stáhne z trhu a e-mailem informuje zákazníky o postupu vrácení – podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží.

6.3. Hlášení týkající se bezpečnosti produktů zasílejte na e-mailovou adresu: yoxio.help@gmail.com. Obchod odpovídá do 24 hodin a přijímá opatření v souladu s GPSR.

6.4. Zákazník se zavazuje dodržovat návod k použití produktů dodaný dodavateli, aby zajistil jejich bezpečné používání.

7. Reklamace a vrácení zboží

7.1. V případě obdržení vadného zboží má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s ustanoveními občanského zákoníku o právech z vadného plnění.

7.2. Reklamace by měla být uplatněna neprodleně po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od dodání zboží, a to písemně na e-mailovou adresu: yoxio.help@gmail.com.

7.3. Reklamace by měla obsahovat: číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje zákazníka a fotografie vady (je-li to relevantní). Náklady spojené se zasláním zboží zpět v rámci reklamace hradí zákazník, ledaže obchod rozhodne jinak.

7.4. Reklamace budou vyřízeny do 14 pracovních dnů od obdržení kompletního hlášení. V případě nutnosti kontaktovat dodavatele může být lhůta vyřízení prodloužena až na 30 pracovních dnů, o čemž bude zákazník informován.

7.5. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Podrobnosti postupu odstoupení od smlouvy naleznete v Zásadách vrácení zboží dostupných na stránkách YOXIO.SHOP.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit obsah obchodních podmínek. Aktuální verze obchodních podmínek je dostupná na internetových stránkách, přičemž změny nemají vliv na objednávky zadané před jejich zavedením.

8.2. Zadání objednávky v obchodě znamená souhlas s těmito obchodními podmínkami.

8.3. Veškeré spory vyplývající z realizace kupních smluv budou řešeny soudem příslušným podle sídla obchodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.