Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1. Správcem vašich osobních údajů je:

YOXIO

E-mail: yoxio.help@gmail.com

1.2. Ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů nebo bezpečností produktů nás kontaktujte na e-mailové adrese: yoxio.help@gmail.com.

2. Účely a právní základy zpracování údajů

2.1. Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Realizace objednávek, včetně předávání údajů zahraničním dodavatelům (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy).

Vyřizování dotazů, reklamací a hlášení týkajících se bezpečnosti produktů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce).

Zasílání newsletteru, pokud jste k tomu udělili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas).

Analýza provozu na stránkách a optimalizace obchodu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce).

Realizace plateb prostřednictvím externích poskytovatelů (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy).

3. Jaké údaje shromažďujeme?

3.1. V závislosti na vaší aktivitě v obchodě shromažďujeme:

Jméno a příjmení,

E-mailovou adresu,

Dodací adresu,

Telefonní číslo,

Údaje o transakci (zpracovávané výhradně poskytovateli platebních služeb, např. Stripe).

3.2. Neuchováváme údaje o platebních kartách – ty jsou zpracovávány přímo poskytovateli platebních služeb v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

3.3. Údaje (jméno, příjmení, dodací adresa, telefonní číslo) jsou předávány zahraničním dodavatelům za účelem realizace objednávky a odeslání zboží přímo zákazníkovi. Zákazník je jako dovozce o tomto informován před zadáním objednávky (mj. v obchodních podmínkách obchodu).

4. Příjemci osobních údajů

4.1. Vaše údaje mohou být předávány:

Externím dodavatelům produktů za účelem realizace objednávek,

Kurýrním a logistickým společnostem,

Poskytovatelům platebních služeb (např. Stripe),

Společnosti Shopify Inc. jako poskytovateli e-commerce platformy,

Subjektům poskytujícím analytické služby (např. Google Analytics).

4.2. Každý příjemce zpracovává údaje v souladu s GDPR a smlouvami o zpracování osobních údajů.

5. Uchovávání údajů

5.1. Vaše údaje uchováváme po dobu:

Nezbytnou k realizaci objednávky, včetně vrácení zboží a reklamací,

Vyžadovanou právními předpisy (např. 5 let pro daňové účely, počítáno od konce roku, v němž proběhla transakce),

Trvání marketingových aktivit, do okamžiku odvolání souhlasu (je-li to relevantní),

Nezbytnou k vyřízení hlášení o bezpečnosti produktů (v souladu s GPSR).

5.2. Analytické údaje uchováváme po dobu nezbytnou k optimalizaci obchodu, ne však déle, než vyžaduje náš oprávněný zájem.

6. Vaše práva

6.1. V souladu s GDPR máte tato práva:

Přístup k údajům (čl. 15 GDPR),

Oprava údajů (čl. 16 GDPR),

Výmaz údajů („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR),

Omezení zpracování (čl. 18 GDPR),

Přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),

Námitka proti zpracování (čl. 21 GDPR),

Odvolání souhlasu kdykoli (čl. 7 odst. 3 GDPR).

6.2. Chcete-li svá práva uplatnit, napište na: yoxio.help@gmail.com.

6.3. Máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že vaše údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

7. Soubory cookies a sledovací technologie

7.1. Stránky používají soubory cookies za účelem:

Zajištění správného fungování obchodu,

Analýzy provozu (např. Google Analytics),

Personalizace obsahu a reklam.

7.2. K správě cookies a sledování aktivity používáme nástroje Shopify.

7.3. Nastavení cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči nebo na stránkách obchodu.

8. Předávání údajů mimo EHP

8.1. V souvislosti s využíváním Shopify mohou být vaše údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména do Kanady.

8.2. Společnost Shopify Inc. uplatňuje zabezpečení v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky). Zákazník je o předávání údajů informován před zadáním objednávky.

9. Bezpečnost produktů (GPSR)

9.1. Údaje zpracováváme za účelem monitorování hlášení týkajících se bezpečnosti produktů nabízených externími dodavateli a realizace případných postupů stažení z trhu v souladu s GPSR.

9.2. Hlášení týkající se bezpečnosti produktů zasílejte na: yoxio.help@gmail.com. Odpovídáme do 24 hodin.

9.3. V případě stažení produktu vás o tom informujeme e-mailem s pokyny k vrácení – podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

10.1. Vyhrazujeme si právo aktualizovat Zásady ochrany osobních údajů. Aktuální verze je dostupná na stránkách yoxio.shop, přičemž změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění.